Chère Madame,
Nous prenons à cœur la satisfaction de nos patients et sommes désolé que la communication ce jour n'aille pas été aussi bonne qu'espéré.
La Doctoresse Koltunova est en effet en train d'apprendre le Français et l'Anglais est sa troisième langue. Nous n'avons jusqu'à présent pas eu de plainte sur un manque d'information ou de qualification à son sujet mais allons tout de même lui parler de votre cas. Nous souhaitons cependant vous rapeler sa situation tragique dans lequel elle évolue dans son pays et vous demandez un peu d'indulgence sur son apprentissage de la langue.
Pour résumé, l' examen réalisé par la doctoresse était dans la norme. Aucune lésion suspecte identifié. Il y avait un neavus traumatisé dans le dos pour lequel elle vous a recommandé d'appliquer une crème cicatrisante mais qui ne montrait aucun signe de malignité. Nous pouvons l' exciser par confort cette automne avec un laser. Le coût de cette procédure est de 300frs. Elle fait encore notion d'une autre petite lésion begnine sur le coté droite de votre corps: un fibrome. La aussi celui ci peut être éliminé pour confort/esthétisme avec le même laser. Lors d'une deuxième excision lors de la même intervention, la procédure coûte 100frs.
Soit un total de 400frs pour éliminer ces deux lésions.
S'agissant de lésions bégnines aucun risque cependant de les laisser aussi.
Concernant le coût Tarmed de votre consultation, bien que la Dr Koltunova passe plus de temps que ces consoeurs qui parle le Francais, nous ne facturons pas plus de 15min de consultation ( 3x5min de temps ), donc moins que le temps passer dans le bureau. Le reste du prix est l'examen dermatoscopique par un dermatologue.
En ésperant avoir pu répondre à toutes vos questions, je vous souhaite une agréable après midi et reste disponible pour plus de détails.
Dr Alexandra Miles
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Bien que fort sympathique, il était très difficile de se comprendre. Ce médecin ne parle pas suffisamment bien l'anglais. Raison pour laquelle je lui ai demandé de me transmettre toutes les informations relatives aux soins évoqués ce jour (en particuler s'agissant de leur prix) par écrit.
Je suis également étonnée que votre secrétariat m'ait indiqué, en sortant, que ma consultation de ce jour (médicale et nen pas esthétique) coûte CHF 123.-, non pas de l'heure, mais indépendamment du temps qu'a duré la consultation (en l'espèce, la moitié a servi à de la traduction sur google translate).
Merci pour votre rapide retour concernant le prix précis de l'ensemble des prestations évoquées (et, au passsge, des éventuels risques y relatifs).
Avec mes meilleures salutations.