Maison TOA

Suite à des verrues plane, j’ai pu effectuer un soin au laser CO2 qui s’est très bien déroulée ! Les médecins sont très à l’écoute et font preuves de grande patience ! Merci à elles

Excellent accueil et conseil. La machine utilisée ne fait pas mal. Tout était parfait!

Bonjour,

Pour faire suite à votre email de satisfaction , je souhaite vous faire part de ma déception concernant le soin “Contour de l’œil” que j’ai réalisé aujourd’hui.

Je tiens tout d’abord à souligner le point positif. J’ai trouvé très professionnel le fait de rencontrer la Dr Alexandra Miles, pour valider mes attentes.

En revanche, plusieurs éléments m’ont laissée insatisfaite quant à la qualité du service et à l’expérience globale. J’ai eu le sentiment d’un soin expédié, sans véritable attention à la détente ou au bien-être.
• L’ambiance n’était pas propice à la relaxation : la musique était forte et aucune attention particulière n’a été portée à mon confort (on ne m’a pas invitée à me déchausser ni à m’installer sereinement).
• Le soin n’a pas duré les 60 minutes annoncées : j’ai commencé à 16h15 et, à 16h50, j’étais déjà à la réception pour régler.
• l’étape 5 : Concernant la pose du masque, j’ai été laissée seule une vingtaine de minutes, sans aucune interaction ni ambiance apaisante — une attente plutôt inconfortable qu’un moment de relaxation. De plus, le masque froid a été appliqué sur l’ensemble de mon visage sans délicatesse, ce qui n’était pas très agréable.
• L’étape 6 : l’application d’actifs hydratants. Le site mentionne des techniques de kobido, mais le massage a été très bref et superficiel.
• Les étapes 7 et 8 décrites sur votre site n’ont pas été réalisées.
• Enfin, à l’issue du soin, la personne ne m’a pas demandé comment s’était passée l’expérience. La seule question à laquelle j’ai eu droit a été « vous souhaitez que l’on programme le prochain soin ? »
• dernier détail : On m’a proposé une boisson chaude avant le soin, mais celui-ci ayant commencé immédiatement, je n’ai pas eu le temps de la déguster. À la fin, on m’a invitée à boire le thé qui était alors froid.

Je m’étais vraiment réjouie de découvrir la Maison Toa, d’autant plus que j’en avais entendu d’excellents retours. Malheureusement, je n’ai pas retrouvé le “véritable moment de bien-être” que votre site promet, et qui m’avait précisément donné envie de réserver.

Ma déception ne concerne pas le résultat en lui-même, mais la qualité de la prise en charge et le manque d’attention à l’expérience client.

Cordialement,

Marjorie Assunçao

Nous sommes venus pour deux excisions de grains de beauté pour mon fils: excellent accueil et prise en charge ! Rapide, efficace et fait avec beaucoup de douceur pour rassurer mon fils.

Accueil chaleureux, des professionnelles à l'écoute, qui inspirent la confiance, et sont ouvertes au "small talk" ponctuel.
Etablissement propre, moderne, à la décoration épurée qui met les femmes à l'honneur.
Peu de temps d'attente. Merci.

J étais un peu stressée pour ma 1ère injection de botox mais la Drsse.Nordback m a mise tout de suite en confiance.
Elle a su m écouté et m a donné de bon conseils.
Hâte de voir le résultat.

Merci à Sophie et son équipe

Accueil, soin et résultat parfaits